El formulario pide siete campos con dos niveles de prioridad: obligatorios (nombre, email, privacidad) y opcionales (teléfono, fecha del evento, tipo de evento, ciudad, mensaje). Cada uno está calibrado contra el trade-off fricción vs cualificación.
Por qué obligatorios sólo nombre, email y privacidad:
- El umbral de abandono en formularios B2G sube de forma no lineal a partir del cuarto campo obligatorio. Cada
required extra cuesta entre un 3% y un 7% de envíos. Mantener tres obligatorios es la línea entre “puedo contactar” y “lo dejo para más tarde”.
- Nombre + email son lo mínimo viable para responder y abrir conversación. Sin teléfono obligatorio porque muchos técnicos de festejos rellenan formularios desde mesa, no quieren llamada inmediata y prefieren primera respuesta por email.
- Privacidad es obligatorio por requisito legal RGPD, no por elección de diseño.
Por qué teléfono, fecha, tipo de evento, ciudad y mensaje son opcionales pero están presentes:
- Hacen la cualificación del lead en sales, no en el form. El que sí los rellena envía un lead caliente con contexto que reduce ciclo de respuesta de “48 horas pidiendo datos” a “24 horas con propuesta orientativa”.
- El
select de tipo de evento (fiesta patronal, boda, despedida, corporativo, feria, otro) enruta el lead internamente al gestor adecuado. Sin ese campo, el primer correo serían siempre las mismas dos preguntas operativas.
- El placeholder del mensaje (“Si no lo sabes aún, déjalo en blanco y te llamamos”) es deliberado: da permiso explícito a saltarse el campo cuando el usuario no tiene la información a mano. Reduce abandono en el último paso.
Orden de campos: nombre y email arriba porque son obligatorios y construyen compromiso (efecto consistencia). Tipo de evento + ciudad en mitad porque cualifican. Mensaje al final porque es el campo de mayor fricción cognitiva.